近期，ChatGPT4.0再次改变了大众对人工智能的认知，AI的能力边界到底在哪？不少专家跟风分析：哪些岗位将会被AI所替代？比如低级别的程序员、通用文稿写手、通用文案策划等。在人类还未解决“35岁困局”的时候，“AI替代”又成为横亘在中年人心头的一座难以翻越的高山。不过，有专家的地方肯定有处于专家对立面的专家，他们声称，AI不会完全取代人，人工智能和人类将是协同合作的关系。人工智能本质上是辅助人的，但它不会完全取代人。

无论专家最终是否会达成一致意见，有一件事情是明确的：AI正在改变人类的工作方式。比如更便捷的协作方式、更高效的工作流程等等。那么作为人类工作的重要形式，企业又会被如何影响呢？

首当其冲的便是文化！现代管理学之父德鲁克曾经说过，文化能把战略当作早餐吃掉。文化是企业永葆长青的根基，一切企业的成功最终都可以归结为文化的成功。在新的生产工具的冲击下，文化必然是要被影响的。不过，要搞清楚企业文化会在多大程度上受到影响，并不是一件容易的事情。

首先，要明确企业文化是什么？包含哪些要素？如何发挥作用的？进而，才能分析出AI对企业文化的影响。

管理学界、企业界甚至经济学界对企业文化的定义非常之多，至今不少研究者们仍在孜孜不倦的解读企业文化。在众多定义中，我最欣赏的是，前麦肯锡总裁马文鲍尔给出的定义：文化就是我们这里的做事方式。这个定义简单易懂并且清晰地传达了企业文化应该有的两个特征：一是文化是群体的，不是个体的。组织中的个体只是文化的载体，或者按照生物学的表达方式来说，组织中的个体是文化的宿主。二是文化是一种可预测的行为方式，通过对行为方式的预测，我们大概率能够判断出结果。这点很重要，会是AI改变企业文化的重要切入点。这里我们的重点是要定义清楚企业文化，稍后再展开。

说回正题，所有的关于企业文化的定义都有一个共性的缺陷：不够“实战”。

大约在二十年前，我受邀参加一次业内组织的管理年会上，有一位民营企业家趁着自由活动的间隙，主动同我交流“企业文化是什么”这一话题。我用一句话进行的概括：企业文化就是通过“复制你”和“超越你”的方式实现基业长青的方法论。那位民营企业家听后很是震惊，进而表达了不理解。他说，您又不是神仙，怎么可能复制和超越我呢。

我笑着说，的确，我非神明，一介布衣。可是，我们咨询界早已经有办法了。这个办法叫做文化构建。首先，我们系统全面地研究您所带领的企业在既往发展历程中的关键事件以及背后的决策逻辑，把您企业成功的秘诀以及失败的经验进行提炼，形成一整套的基本假设。其次，根据企业未来发展，对基本假设进行逐一论证。管用的坚持，没用的扔掉，缺少的加上，从而在基本假设的基础上，形成一套企业经营哲学。那么这个经营哲学就是一套青出于蓝而胜于蓝的企业运营手册。最后，我们拿着这套经营哲学在企业内进行大量有效的培训，从而在群体中“复制你”。同时，这套系统又不是僵化的，而是灵活动态的。基于未来视角，那些由群体创造并且经过实践检验的做法又源源不断的充实进来。那么，群体的智慧又可以进一步扩充到这套经营哲学里来，从而实现“超越你”。

企业文化一旦进入到“复制”和“超越”的范畴，AI就会发挥作用了。从传统文化建构的角度看，复制是人为对成功经验和失败教训进行总结提炼的过程。这正是AI也必须完成的过程。从OPEN AI的研发过程看，Chat-GPT3.0恰恰是被各种资料“喂”出来的。只不过，在投喂的资料是文字形式的，而人为处理则是通过一对一访谈来进行的。这个过程中，不仅仅是文字的交流，也需要考虑语音语调、眼神交流等复杂因素。所以，从这个角度看，AI并不能完全替代人工进行复制，按照现在的技术水平，甚至连最基础的模仿都难以完成。

接下来，我们看超越这个过程。超越这个过程其实是集体智慧涌现的过程。目前AI连个体完全复制都无法实现，超越这个过程更是它无法企及的。所以，至少从企业文化领域来说，企业的意识形态仍然牢牢掌握在人类手里。文化工作者们无需恐慌，你们仍是企业中的不可替代。

最后，作为先进生产力的唯一代表，我扔对Chat-GPT4.0保持足够的敬畏和亲近。虽然Chat-GPT4.0不能从根本上改变企业文化，不过它确实有可能使得企业文化变得更容易构建和感知。科技向善，终将为人类的工作创造一个更好的商业环境。